Veelgestelde Vragen

Alles wat je moet weten over jouw bestelling bij Hip voor de Heb

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Bestel je op werkdagen voor 22:00 uur? Dan wordt je pakketje doorgaans de volgende dag al bezorgd. Je ontvangt een Track & Trace code zodra je bestelling ons magazijn verlaat.

Hoe kan ik een artikel retourneren?

Je kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Meld je retour aan via ons online portaal, print het verzendlabel uit en geef het pakket af bij een PostNL of DHL punt.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren diverse betaalmethoden waaronder iDEAL, Bancontact, Creditcard (Visa/Mastercard) en achteraf betalen via Klarna.

Hoe vallen de maten van de kleding?

Onze kleding valt over het algemeen normaal uit. Bij specifieke items die groter of kleiner vallen, vermelden wij dit altijd expliciet in de productomschrijving onder het kopje 'Maatadvies'.

Zijn de retourkosten voor eigen rekening?

Ja, de kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij er een fout is gemaakt door ons of het product beschadigd is geleverd.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Omdat wij orders direct verwerken om een snelle levering te garanderen, is het vaak niet mogelijk om een bestelling te wijzigen. Neem bij spoed contact op met onze klantenservice via de chat.